ביטול עסקה

אפשר לבטל עסקה שנעשתה באתר Silk Tel Aviv בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כמפורט כאן.

תוך כמה זמן

• תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• אזרח ותיק (65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש יכולים לבטל תוך 4 חודשים, כשהעסקה כללה שיחה עם העסק.

איך מבטלים

• בטלפון או בוואטסאפ: 052-5243646 (ימים א' עד ה', 09:00 עד 17:00).
• במייל: Silktelaviv@gmail.com.
• בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון.

דמי ביטול והחזר כספי

• דמי ביטול, אם ייגבו, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• בביטול בגלל פגם, אי התאמה או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום המקורי.
• בביטול עסקה שכללה מתנה, יש להחזיר גם את המתנה.

החזרת המוצר

את המוצר מחזירים לחנות ברחוב גאולה 10, תל אביב-יפו, בשעות הפעילות, באריזתו המקורית.

מתי אי אפשר לבטל

• מוצר שיוצר או הורכב במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנה אישית.

פרטים נוספים במדיניות ההחזרות ובתקנון האתר.