Terms of service

3870-4
תקנון האתר
תקנון תנאי שימוש באתר של הפירמה SilkTelAviv ותנאי הרכישה בחנות באמצעות אתר
SilkTelAviv . האתר SilkTelAviv )להלן: "האתר "( בבעלות ובניהול של מר דניאל נאוארו.
1
. כתובת החנות: רחוב גאולה 10 תל אביב- יפו, מספר טלפון: 054-7044343 , כתובת דוא"ל:
Silktelaviv@gmail.com , שעות פעילות שירות לקוחות : ימים א' עד ה' 09:00 עד 17:00 .
2
. תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש באתר, והתנאים לרכישה בחנות המופעלת על ידי Silk TelAviv )להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש" או "תנאי הרכישה "(.
3
. הצפייה, השימוש והרכישה באתר ובחנות SilkTelAviv כפופים לכל הוראות התקנון והוראות
הדין .
4
. המשתמש באתר מאשר כי קרא את התקנון, הוא מסכים לו ומתחייב לפעול על פיו . הרכישה באתר היא מעל גיל 18.
5
. SilkTelAviv רשאית ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את
הוראות התקנון כולן או מקצתן, וכל מסמך אחר המסדיר את תנאי ההתקשרות בינה לבין
לקוחותיה .
6
. השימוש בלשון זכר בתקנון, נעשה לשם הנוחות בלבד, וכל האמור בו מתייחס לנשים וגברים
כאחד. האמור בלשון יחיד נכון גם ללשון רבים לפי העניין .
7
. הכותרות בתקנון נועדו לשם הנוחות בלבד .
8
. מובהר כי התנאים בתקנון כפופים להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ''א- 1981
ותקנותיו .
9
. מובהר כי אם יקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת שסעיף בתקנון זה אינו עומד בכפיפה אחת
להוראות דין, לא תהיה לכך השפעה על נפקות משפטית של סעיפים אחרים בתקנון .
10
. בכל מקום בו רשום SilkTelAviv הכוונה היא גם ל מפעילי האתר, צוות ה חנות וכל מי
שמטעמה .
11
. מובהר כי המכירות באתר כפופות לחוק הגנת הצרכן תמש"א- 1981 .
12
. החזרות וביטול עסקה – רכישה באתר )מכר מרחוק(
12.1
. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל
את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ללא צורך בהנמקה. ההחזר הכספי יוחזר לאמצעי
התשלום המקורי, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר.
לא ניתן לבטל עסקה לפיה התבקשה שזירה מיוחדת עבור הלקוח.
12.2
. ביטל הלקוח עסקה כאמור שלא עקב פגם, תחזיר SilkTelAviv ללקוח, בתוך 14
ימים מיום קבלת הודעה על הביטול, את אותו חלק מהמחיר ששולם על ידו, תבטל
חיובו בשל הרכישה, ותמסור לו עותק מהודעת הביטול. SilkTelAviv תגבה דמי
ביטול בשיעור של א יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
12.3
. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי התאמה.
12.4
. על אף האמור, לקוח שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש כהגדרתם
בחוק הגנת הצרכן, אשר התקשר בעסקת מכר מרחוק, יוכל לבטל את העסקה בתוך
4 חודשים מיום מסירת המוצר או מיום קבלת מסמך עם פרטי העסקה, לפי
המאוחר. אפשרות ביטול זו אפשרית רק אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין
3870-4
SilkTelAviv ללקוח, והוצג אישור ביחס לזכות. במקרים הבאים לא ייגבו דמי
ביטול ועלות ההחזרה על חשבון SilkTelAviv .
12.5
. במידה והלקוח קיבל את המוצר נושא עסקת הרכישה, עליו להחזירו לחנות
בכתובת רחוב גאולה 10 , תל אביב-יפו בצירוף קבלה, במהלך שעות הפעילות של
החנות, כשהוא סגור ובאריזתו המקורית, שלם וללא כל פגיעה או נזק או פגם.
12.6
. לאחר בדיקת SilkTelAviv בהתאם לסעיף 12.4 לעיל נבצע את ההחזר הכספי
בניכוי דמי ביטול )במידה ו חלים(.
12.7
. על-פי התקנות, אין זכות ביטול במקרים הבאים:
12.7.1
. מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח, לפי מידות או דרישות
מיוחדות )למשל סידור מותאם אישית(.
12.7.2
. מוצרים שעל פי דין אין להחזירם, מוצרים מתכלים, מידע דיגיטלי או תכנים
מסוימים ועוד, כמפורט בתקנות.
הערה: פרחי המשי עצמם אינם מוצר מתכלה, אך סידורים אישיים
מותאמים נחשבים “טובין שיוצרו במיוחד” ולכן מוחרגים.
13
. מוצר פגום או אי-התאמה או מוצר שגוי:
במידה ונמסר מוצר פגום או שונה משה וזמן, או שיש אי- התאמה יש לפנות אל SilkTelAviv
מיידית ובתוך זמן סביר עם תיעוד )תמונות או צילום וידאו(. במקרה כזה תתאפשר החלפה או
החזרה ללא דמי ביטול ועל חשבון SilkTelAviv , בהתאם לבחירת הלקוח ובהתאם לדין.
14
. אופן מימוש ביטול עסקה:
להודעת ביטול ניתן לפנות באחד מהדרכים הבאות: דוא״ל או מסרון )וואצאפ( או בטלפון. יש
לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר הזמנה, תאריך קבלה, סיבת הביטול, ופרטי יצירת
קשר. יש לשמור העתק מההודעה.
15
. החלפות וזיכויים )מדיניות מיטיבה של SilkTelAviv )
מעבר לזכויות על-פי דין ועל פי הקבוע בתקנון זה, SilkTelAviv שמחים להציע:
החלפה למוצר אחר או זיכוי בחנות, ב תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר. ההחלפה או הזיכוי
יינתנו במקרים בהם המוצרים לא הותאמו אישית, ולא נעשה בהם שימוש.
16
. חריגים נוספים והבהרות
אם העסקה שולמה בתווי קנייה או שובר מתנה או כרטיס נטען, ייתכן שהחוק אינו מחייב החזר
כספי. במקרה כאמור, תוצע החלפה או זיכוי לפי שיקול הדעת הבלעדי של SILKTELAVIV .
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, אם התשלום חולק לתשלומים- הזיכוי יתבצע
בהתאם לנהלי חברת האשראי.
17
. תנאי משלוחים
אזורי משלוח:
3870-4
SilkTelAviv מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברת שליחויות.
באזורים מרוחקים )יישובי פריפריה, רמת הגולן, אילת, ים-המלח( ייתכנו זמני אספקה ארוכים
יותר, ו תתבקש תוספת תשלום.
18
. זמן אספקה
זמן האספקה הוא בין 2 ל- 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה וביצוע תשלום.
במקרים חריגים כגון כח עליון, עומס בחברת המשלוחים, מבצעי מכירות גדולים או השקות,
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה, והלקוח יעודכן בהתאם.
19
. עלות משלוח
עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה באתר.
מבצעי מכירה וקופוני הנחה עשויים לכלול משלוח חינם, או במחיר מופחת, בכפוף לתנאי מבצע
המכירה.
20
. תנאי מסירה
המשלוח מתבצע עד לבית הלקוח, בהתאם לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה.
יש לציין פרטי משלוח מלאים ומדויקים: שם, טלפון זמין וכתובת למשלוח מלאה.
אם בעת המסירה לא יי מצא הנמען לקבלת המשלוח, השליח יתאם מסירה חוזרת בהתאם
למדיניות חברת השליחויות )פעולה זו עשויה להיות כרוכה בעלות נוספת(.
21
. איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות מכתובת החנות: רחוב גאולה 10 , תל אביב-יפו, בתיאום
מראש בשעות פעילות החנות.
22
. אחריות ותיאום
עם מסירת ההזמנה לחברת השליחויות, האחריות לזמני האספקה באחריות חברת המשלוחים
בלבד, יחד עם זאת, SilkTelAviv זמינים לסייע בכל מקרה של עיכוב.
יודגש כי הלקוח יקבל מספר מעקב של המשלוח, או הודעת עדכון ביחס ליציאת ההזמנה
ללקוח.

23. אחריות המוצר